ALGEMENE VOORWAARDEN
Uitgegeven door Davina Baaten, handelend onder de naam ‘Balancestones.nl’ en onder handelsnaam Baaten Balance bekend zoals vermeld bij de inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Breda op 1 januari 2013 onder nummer 26486954.
1. Definities
Opdrachtnemer Davina Baaten, handelend onder de naam ‘Balancestones.nl’ en onder handelsnaam Baaten Balance bekend zoals vermeld bij de inschrijving bij de Kamer van Koophandel. Opdrachtgever Natuurlijke - of rechtspersoon die aan opdrachtnemer opdracht geeft om werkzaamheden te verrichten of producten te leveren. Werkzaamheden Alle werkzaamheden die de opdrachtnemer in het kader van een geaccepteerde opdracht verricht. Bescheiden Alle door opdrachtgever aan opdrachtnemer beschikbaar gestelde zaken, zoals stukken of gegevensdragers en alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door opdrachtnemer vervaardigde zaken, waaronder stukken of gegevensdragers. Algemene voorwaarden Voorwaarden waaronder werkzaamheden worden verricht door opdrachtnemer (hierna genoemd AV).
2. Toepasselijkheid
1. Deze AV gelden voor iedere aanbieding, offerte en/of opdracht waarop opdrachtnemer deze AV van toepassing heeft verklaard. 2. Op van deze AV afwijkende bedingen kan de opdrachtgever slechts een beroep doen, als deze nadrukkelijk en schriftelijk door de opdrachtnemer zijn aanvaard. 3. Aan de in lid 2 genoemde afwijkingen kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot eventuele later aangegane overeenkomsten. 4. De toepasselijkheid van eventuele inkoop - of andere voorwaarden van opdrachtgever worden nadrukkelijk van de hand gewezen. 5. Deze AV zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. 6. Indien een of meerdere van de bepalingen in deze AV nietig zijn, of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze AV volledig van toepassing. Opdrachtgever en opdrachtnemer zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige; cq, vernietigde bepalingen overeen te komen. Hierbij wordt zoveel als mogelijk de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
3. Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij opdrachtnemer in zijn aanbieding of prijsopgave aan opdrachtgever nadrukkelijk anders heeft vermeld. 2. De door opdrachtgever gemaakte offertes zijn vrijblijvend en hebben een beperkte geldigheidsduur. Deze geldigheidsduur zal altijd op de offerte worden vermeld. 3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de opdracht te maken kosten, waaronder reis-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 4. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat door de opdrachtgever een akkoord is gegeven op een offerte, die is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. Dit akkoord kan telefonisch, mondeling, schriftelijk of per e-mail. Een en ander onverminderd de verplichting om aan opdrachtnemer honorarium en kosten te voldoen, indien op wens van opdrachtgever reeds met de werkzaamheden is begonnen, voordat de door opdrachtgever het akkoord is ontvangen. 2. De door opdrachtgever geaccordeerde offerte wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.
3. Voor een overeenkomst tot stand gekomen via een webshop geldt: a) Overeenkomst Een overeenkomst komt tot stand door het schriftelijk of per e-mail bevestigen van de bestelling door de opdrachtnemer. De opdrachtgever accepteert de AV door de bestelling te plaatsen. b) Communicatie De opdrachtnemer erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van de Leveringsvoorwaarden erkent de klant dit eveneens. c) Bewijs De administratie van de opdrachtnemer geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de opdrachtgever aan de opdrachtnemer verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van de door de opdrachtgever verrichte leveringen. d) Webshop Alle aanbiedingen gedaan door de opdrachtnemer zijn bindend tenzij duidelijk een menselijke vergissing in het spel is. De opdrachtnemer behoudt zich te allen tijde het recht voor om aanbiedingen te veranderen of in te trekken. Alle aanbiedingen gelden op basis van beschikbaarheid.
5. Duur van de overeenkomst
1. Een overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit inhoud, aard of strekking van de overeenkomst anderszins voortvloeit, of partijen nadrukkelijk anders zijn overeengekomen. 2. Is binnen de looptijd van de opdracht voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn. 3. Opdrachtgever en opdrachtnemer kunnen samen besluiten, de overeenkomst onder andere voorwaarden te continueren, na hierover bereikte schriftelijke overeenstemming.
6. Verplichtingen van de opdrachtgever
1. Opdrachtgever is gehouden alle gegevens en bescheiden, welke de opdrachtnemer naar zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig in de gewenste vorm op de gewenste wijze aan opdrachtnemer ter beschikking te stellen. 2. Indien opdrachtgever voornoemde gegevens en bescheiden niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stelt, komen de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten en honorarium voor rekening van de opdrachtgever. 3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan opdrachtnemer verstrekte gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn. 4. Indien opdrachtgever daarom verzoekt, worden de verstrekte bescheiden aan deze geretourneerd. 5. Opdrachtgever is verplicht opdrachtnemer op de hoogte te brengen van alle informatie, die ter uitvoering van de opdracht noodzakelijk of nuttig is.
7. Informatie
Opdrachtgever dient opdrachtnemer terstond te informeren als opdrachtgever: a) van plan is (voorlopige) surseance van betaling aan te vragen. b) (voorlopige) surseance van betaling heeft verkregen. c) van plan is aangifte van zijn faillissement in te dienen. d) bekend is dat een of meer van zijn schuldeisers opdrachtgevers faillissement heeft/hebben aangevraagd. e) in staat van faillissement is verklaard.
8. Uitvoering van de opdracht
1. Opdrachtnemer bepaalt in overleg met de opdrachtgever de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd en zal een en ander in de offerte zo goed mogelijk verwoorden. Gedurende de loop van de uitvoering zal nader overleg plaatsvinden. 2. Opdrachtnemer heeft het recht - indien wenselijk - bepaalde werkzaamheden door derden te laten verrichten. 3. Opdrachtnemer zal niet eerder meer werkzaamheden verrichten en aan opdrachtgever in rekening brengen dan waartoe de opdracht strekt. Uitbreiding vindt pas dan plaats zodra hierover eerst overleg is geweest en overeenstemming is bereikt met de opdrachtgever. 4. Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd, kan opdrachtnemer de uitvoering van onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten, tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd
9. Geheimhouding
Opdrachtnemer is - behoudens wettelijke verplichtingen tot openbaarmaking - verplicht tot geheimhouding tegenover derden, die niet bij de uitvoering van de opdracht zijn betrokken. Dit betreft alle aan opdrachtnemer verstrekte informatie, alsmede alle uit de werkzaamheden voortvloeiende (cijfermatige) resultaten. Tevens betreft dit alle door opdrachtnemer aan opdrachtgever verstrekte adviezen of andere al dan niet schriftelijke uitingen, die niet zijn bedoeld om derden hiervan te voorzien.
10. Opschorting en ontbinding
Opdrachtnemer heeft het recht de nakoming van zijn verplichtingen jegens opdrachtgever op te schorten, dan wel alle overeenkomsten met opdrachtgever, zonder enige in gebreke stelling en zonder zelf tot enige schadevergoeding gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden een en ander onverminderd de overige rechten van opdrachtnemer, indien: a) opdrachtgever niet, niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting jegens opdrachtnemer. b) opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard of door opdrachtgever of een derde een verzoek daartoe bij de rechtbank is ingediend. c) opdrachtgever surseance van betaling heeft aangevraagd of dit al dan niet voorlopig, aan hem is verleend. d) het bedrijf van opdrachtgever wordt stilgelegd of geliquideerd. e) indien beslag op goederen van opdrachtgever wordt gelegd, dan wel indien opdrachtgever onder bewind of curatele wordt gesteld. Voorts zullen alle vorderingen van opdrachtnemer op opdrachtgever, uit welke hoofde ook, terstond en in z'n geheel opeisbaar zijn.
11. Betaling
1. Betaling dient plaats te vinden in euro's zonder enige opschorting of verrekening, uit welke hoofde ook. 2. De betalingstermijn op alle facturen is 14 dagen. 3. Indien opdrachtgever in verzuim is, worden alle facturen van opdrachtnemer aan opdrachtgever, ook al is de betalingstermijn nog niet verstreken, terstond opeisbaar. 4. Alle gerechtelijke en buitenrechtelijke incassokosten, die opdrachtnemer maakt als gevolg van niet nakoming van opdrachtgever van zijn betalingsverplichtingen, komen ten laste van de opdrachtgever. 5. Door de opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds in de eerste plaats in mindering van alle kosten, vervolgens in mindering van alle verschenen rente en tenslotte in mindering van de opeisbare facturen, die het langst open staan. Zelfs al vermeldt opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur en alle lopende rente. 6. In geval van een gezamenlijke opdracht is iedere opdrachtgever individueel hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het hele factuurbedrag. 7. In het geval dat de opdracht de bouw of verbouw van een website of webshop betreft zal, zodra deze werkzaamheden gereed zijn, een ‘eerste oplevering’ plaatsvinden. Opdrachtnemer zal dat duidelijk aan opdrachtnemer kenbaar maken. Indien de oplevering niet conform de opdracht is, kan de opdrachtgever dat kenbaar maken aan opdrachtnemer. Indien 14 dagen na de ‘eerste oplevering’ géén op- of aanmerkingen zijn ontvangen door de opdrachtnemer, dan wordt gesteld dat het werk conform de opdracht is uitgevoerd en vervalt daarmee automatisch de slottermijn. 8. Indien de betalingstermijn uit artikel 11 lid 2 wordt overschreden zal een contractuele zakelijke rente geheven worden over de verschuldigde hoofdsom van tenminste 1½% per maand te rekenen vanaf de dag dat de opdrachtgever door de opdrachtnemer of diens gemachtigde, OmniCas B.V., in gebreke is gesteld. 9. Opdrachtgever zal de buitengerechtelijke incassokosten à 15% met een minimum van € 60 alsmede alle te maken en gemaakte gerechtelijke kosten voldoen aan de opdrachtgever indien de opdrachtnemer niet buitengerechtelijk de vordering voldoet.
12. Reclames
1. Reclames met betrekking tot de te verrichten werkzaamheden en/of de factuur dienen schriftelijk binnen 8 dagen na de verzenddatum van de stukken of de informatie waarover opdrachtgever reclameert te worden ingediend. 2. In geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft de opdrachtgever de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte bedrag, of het kosteloos verbeteren en/of opnieuw verrichten van de afgekeurd werkzaamheden.
13 .Leveringstermijn
1. Is de opdrachtgever een (vooruit) betaling verschuldigd, of dient hij voor de uitvoering benodigde informatie en/of materialen ter beschikking te stellen, dan gaat de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond niet eerder in, dan dat betaling geheel is ontvangen, dan wel de informatie en/of materialen geheel ter beschikking zijn gesteld. 2. Termijnen, waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn nimmer te beschouwen als een fatale termijn. 3. De overeenkomst kan - tenzij vaststaat dat uitvoering blijvend onmogelijk is - door de opdrachtgever niet wegens termijnoverschrijding worden ontbonden, tenzij de opdrachtnemer de overeenkomst ook niet of niet geheel uitvoert binnen een hem na afloop van de overeengekomen leveringstermijn schriftelijk aangezegde redelijke termijn. 4. Ontbinding is slechts mogelijk voor zover van de opdrachtgever instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
14. Aansprakelijkheid
1. Voor alle schade van de opdrachtgever, op enigerlei wijze verband houdend met, dan wel veroorzaakt door niet, niet tijdige of niet behoorlijke uitvoering van de opdracht, is de aansprakelijkheid van de opdrachtnemer in ieder geval beperkt tot maximaal eenmaal het bedrag van het met de werkzaamheden, waardoor de schade is veroorzaakt, verband houdende in rekening gebrachte of het in rekening te brengen bedrag over de periode, waarin de werkzaamheden waardoor de schade is veroorzaakt, zijn verricht. 2. Bij werkzaamheden, die een langere looptijd hebben dan een jaar is de aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot maximaal eenmaal het bedrag van het met de werkzaamheden, waardoor de schade is veroorzaakt verband houdende in rekening gebrachte of in rekening te brengen bedrag over het laatste kalenderjaar, waarin de werkzaamheden, waardoor schade is veroorzaakt, zijn verricht. 3. Voor alle indirecte schade, waaronder mede begrepen stagnatie in de geregelde gang van zaken in de onderneming van opdrachtgever, of andere bedrijfsschade, op enigerlei wijze verband houdend met , dan wel veroorzaakt door een fout in de uitvoering van de werkzaamhedendoor opdrachtnemer, is deze nimmer aansprakelijk. 4. Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor schade, die direct of indirect verband houdt met de vertraging of met opschorting als bedoeld in artikel 10 of 13 lid 1. Voorts is artikel 15 in een dergelijk geval van toepassing. 5. Opdrachtnemer heeft en behoudt te allen tijde het recht om, indien en voor zover mogelijk, de schade van opdrachtgever ongedaan te maken. 6. Opdrachtnemer kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor beschadiging of teloorgang van de bij hem of derden opgeslagen gegevens en bescheiden van de opdrachtgever. 7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van gegevens en/of bescheiden tijdens vervoer of tijdens verzending per post of koeriersdienst, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens opdrachtgever, opdrachtnemer of derden.
15. Eigendom
Alle aan de opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van de opdrachtnemer totdat alle bedragen die de opdrachtgever verschuldigd is voor de krachtens de overeenkomst geleverde zaken volledig aan de webshop zijn voldaan. 16. Vrijwaring
1. Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer tegen alle aanspraken van derden, welke direct of indirect met de uitvoering van de overeenkomst samenhangen. 2. De plicht van opdrachtgever tot vrijwaring van opdrachtnemer vervalt indien en voor zover opdrachtgever aantoont dat de schade het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van de opdrachtnemer. 17. Vervaltermijn
Voor zover in deze AV niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van de opdrachtgever, uit welke hoofde ook, jegens opdrachtnemer in verband met het verrichten van werkzaamheden door opdrachtnemer in ieder geval na 12 maanden na het moment waarop de opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijze bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
18. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer, alsmede de daaruit voortvloeiende geschillen, is Nederlands recht van toepassing.